1. ALCANCE Y OBJETIVO

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario (en adelante, el “Usuario”) sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.carpinortesac.com, perteneciente a CARPINORTE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, con RUC 20510570155 y domicilio fiscal en Av. Panamericana Norte Mz. J Lote 11, Urb. El Arenal (Parada antepenúltima escalera), Puente Piedra, Lima, Perú (en adelante, “CARPINORTE”).

2. MARCO LEGAL

CARPINORTE declara que el tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, y demás normativas aplicables.

3. DEFINICIÓN DE USUARIO

Se considera Usuario a toda persona natural que interactúe con el sitio web, ya sea para enviar mensajes a través del formulario de contacto, registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones virtual, o cualquier otro canal en el que proporcione datos personales a CARPINORTE.

4. DATOS PERSONALES RECABADOS

CARPINORTE podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Formulario de contacto: nombres, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y contenido del mensaje.
• Libro de Reclamaciones virtual: nombres y apellidos, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, tipo de reclamo, detalle de la queja o solicitud.

El Usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, actualizados, completos y correctos.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de contacto y cotización realizadas a través del Sitio.
• Atender adecuadamente los reclamos o quejas registrados en el Libro de Reclamaciones virtual.
• Mantener una comunicación fluida con el Usuario respecto a sus consultas, observaciones o solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6. CONSENTIMIENTO

Al completar los formularios del sitio web, el Usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido por ley. Si el Usuario no desea otorgar dicho consentimiento, no deberá completar los formularios disponibles.

7. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

CARPINORTE conservará los datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista alguna obligación legal o contractual que lo justifique. Se aplicarán medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad.

8. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ello, deberá enviar su solicitud junto con copia de su documento de identidad a los siguientes correos:
ventas1@carpinortesac.com
ventas2@carpinortesac.com

9. TRANSFERENCIA DE DATOS

CARPINORTE no comparte ni transfiere los datos personales recopilados con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.
• Con encargados de tratamiento bajo contrato que garanticen la confidencialidad y el uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

10. USO DE COOKIES

El sitio web de CARPINORTE puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que recopilan información sobre la navegación y permiten personalizar el contenido. El usuario podrá aceptar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador.

11. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. CARPINORTE no se responsabiliza por las políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios. Se recomienda que el Usuario revise las políticas aplicables al salir del Sitio.

12. MENORES DE EDAD

CARPINORTE no recopila datos personales de menores de edad sin consentimiento de sus padres o representantes legales. Si se detecta dicha situación, los datos serán eliminados de inmediato.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

CARPINORTE podrá modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en www.carpinortesac.com y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisarla periódicamente.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política se rige por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del distrito judicial de Lima Norte, sin perjuicio de la intervención del INDECOPI o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Última actualización: Abril 2025